职业全能培训-决策中心（Decision Center）——落实图书馆服务分析与管理

选集简介作者

只有树立正确的人生观和世界观，才能真正做到爱岗敬业，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想，把“读者第一，服务至上”这一服务理念落实到工作中，成为读者的良师益友，促进学校的精神文明建设。良好的素质决定服务读者的质量，关系到馆员的品质，优质的服务可以博得信赖和支持，良好的品质起到潜移默化的作用，达到“润物细无声”的效果。

杨舒萍

杨舒萍，Innovative Interfaces Inc.大中国区销售总监。

服务战略、服务能力与评价--中国高校图书馆发展论坛(2013)分论坛(一)

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