选集 简介 作者

业主投诉处理是物业服务永恒的主题，随着居民生活水平的提高，对物业的需求也呈现个性化，势必导致投诉事件的日益频繁，如何才能更有效做好业主投诉处理？本课程分享了房地产业主客户投诉的处理策略与技巧，通过有效的业主投诉分析以及建立预警防范机制，切实解决业主投诉问题，让业主零投诉不再是梦。

叶国基

叶国基,中国物业管理师师资库专家 ，广东省物业管理考评和招投标专家，深圳骏高物业服务有限公司总经理，曾任观澜湖房地产商业公司营运总经理，管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅商住区。

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